Jak zamawiać

 

 

 

 

 

Regulamin Pracowni Torty z Pomysłem

1. Zamówienia należy składać drogą mailową lub telefonicznie według wskazówek powyżej.
2. Aby zamówić tort nie trzeba przyjeżdżać osobiście, ale na życzenie zamawiającego jest to możliwe. Ze względu na specyfikę  naszej pracy jedynie we wtorki lub środy- po wcześniejszym umówieniu się. Na miejscu w Pracowni nie mamy wystawowych tortów ani katalogów.
3. Pomysł/ projekt tortu może być dowolny. Nasza strona nie jest sztywnym katalogiem, można dokonywać swoich własnych modyfikacji.
4. Nie jesteśmy cukiernią i nie mamy gotowych tortów, Pracownia Tortów Artystycznych  wykonuje wypieki TYLKO na zamówienie.
5. Zamówienia przyjmujemy z dużym wyprzedzeniem około 5/10 dni wcześniej. O przyjęciu danego zamówienia decyduje kolejność potwierdzonych zgłoszeń oraz wpłata zadatku na wskazane konto( o ile będzie taka informacja w wiadomości mailowej)
6. Po przyjęciu zamówienia, zmian w wyglądzie, smaku czy wielkości tortu można dokonać nie później niż na 4 dni przed terminem odbioru tortu.
7. Samo złożenie zamówienia nie jest jednoznaczne z zawarciem umowy cywilno-prawnej a jedynie propozycją jej zawarcia, dlatego też zamówienia mailowe, pozostawione bez odpowiedzi ze strony zamawiającego, będą usuwane.
8. Na wszystkie maile odpisujemy jak najszybciej, w tygodniu nie później niż  do 24h, w przypadku maili wysyłanych w piątek i sobotę – odpowiedź będzie do 48 h/72 h
9. Zastrzegamy sobie prawo do możliwości wprowadzania zmiany szczegółów dekoracyjnych oraz układu poszczególnych elementów na torcie ze względów praktycznych, technicznych lub estetycznych.
10. Kolory tortów mogą się różnić od tych na zdjęciach ponieważ zdjęcie nie zawsze oddaje prawdziwy kolor.
11. W torcie oraz w dekoracjach, mogą znajdować się wykałaczki, druciki dekoratorskie lub inne dopuszczone do kontaktu z żywnością elementy.
12. Zamawiający wysyłając naszej Pracowni materiały (loga, znaki zastrzeżone i inne) do wykorzystania w pracy nad tortem oświadcza, że posiada do nich wszelkie prawa i zgadza się na ich wykorzystanie przez Pracownię do realizacji tortu
13. W przypadku występowania alergii pokarmowych należy wybrać smak nie zawierający alergenów. Skład poszczególnych smaków tortów zamieszczonych jest w zakładce Oferta.
14. Ze względu na wykorzystanie produktów zawierających gluten oraz laktozę, nie przyjmujemy zamówień na wypieki bezglutenowe oraz bez mleczne.
15. Termin odbiór tortu jest ustalany indywidualnie a odbiór osobisty. Proszę nie przyjeżdżać przed ustaloną godziną, tort nie będzie gotowy.
16. Pracownia nie ma stałych sztywnych godzin otwarcia, w tygodniu od wtorku do piątku jest możliwość odebrania tortu w innych godzinach po wcześniejszym ustaleniu. 
17. Zamówienia można odebrać pod adresem Kraków – Łagiewniki, ul. Ciesielska 3
18. Pracownia Tortów z Pomysłem nie ma innych punktów odbioru, ani filii tylko miejsce siedziby firmy pod adresem wskazanym powyżej.
19. W niedzielę nie pracujemy a w poniedziałek dostępni jesteśmy tylko telefonicznie i mailowo.
20. Nie ma możliwości wysyłki tortu.
21. Na miejscu przyjmujemy płatności kartą i gotówką.
22. Na życzenie klienta wystawiamy faktury.
23. Tort jest zapakowany w specjalne pudełko przeznaczone do transportu. Proszę nie przywozić pojemników na tort.
24. Tort należy przewozić w aucie na płasko – podłoga, lub bagażnik. Siedzenie pasażera nie jest odpowiednim miejscem do przewozu tortu.
25. Odebrany tort powinien być przechowywany w lodówce – balkon, spiżarka, piwnic, garaż jest miejscem nieodpowiednim.
26. Tort należy kroić ostrym nożem, maczanym w ciepłej wodzie
27. Pracownia nie odpowiada za wady powstałe w wyniku złego przechowywania tortu oraz nieostrożnego transportu.
28. W przypadku nieodebrania tortu przepada on po 24h.
29. Oferta produktów zamieszczona w zakładce Cennik, ma charakter poglądowy i nie stanowi oferty handlowej w rozumieniu art. 543 Kodeksu Cywilnego.
30. Podane przez klienta dane osobowe będą wykorzystane jedynie do realizacji składanych zamówień.
31. W ramach naszej witryny stosujemy pliki cookies w celu świadczenia Państwu usług na najwyższym poziomie, w tym w sposób dostosowany do indywidualnych potrzeb. Korzystanie z witryny bez zmiany ustawień dotyczących cookies oznacza, że będą one zamieszczane w Państwa urządzeniu końcowym. Możecie Państwo dokonać w każdym czasie zmiany ustawień dotyczących cookies.
32. Administratorem danych osobowych jest Wiesław Stokłosa Firma WIESO, Torty Artystyczne- Torty z Pomysłem, z siedzibą w Krakowie przy ul. Ciesielska 3, NIP: 944-119-37-31 zwany dalej Pracownia.
33. Dane osobowe przetwarzane będą w celu:  realizacji zamówień; przyjmowania reklamacji;  obsługi zgłoszeń; wykonywania umów w zakresie niezbędnym do nawiązania, ukształtowania treści, zmiany, rozwiązania i prawidłowej realizacji składanych przez Ciebie zamówień;  kontaktowanie się z Tobą, w tym w celach związanych z dozwolonymi działaniami marketingowymi, poprzez dostępne kanały komunikacji, w szczególności i za Twoją zgodą – przez e-mail oraz telefon;  windykacja należności; prowadzenie postępowań sądowych, arbitrażowych i mediacyjnych organizacji konkursów oraz akcji promocyjnych, w których możesz wziąć udział.
34. Dane osobowe nie będą przekazywane do innych podmiotów.
35. Dane osobowe będą przechowywane do czasu cofnięcia zgody nie wcześniej jednak niż będzie to wynikło z aktualnie obowiązujących przepisów prawa.
36. Posiadasz prawo dostępu do treści swoich danych osobowych oraz prawo ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, a także prawie do przenoszenia danych.
37. Posiadasz prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego gdy uznasz, iż przetwarzanie Twoich danych osobowych narusza przepisy ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych z dnia 27 kwietnia 2016 r.
38. Podanie danych osobowych jest niezbędne do realizacji zleceń przyjmowanych przez pracownię.
39. Dane nie będą przetwarzane w celu podejmowania zautomatyzowanych decyzji, w tym również w formie profilowania.